Помогите разобраться с клиентом и Youtube!

Всем привет!!!

Клиент из Франции купил у меня мелодию и буквально через день написал что Youtube прислал ему жалобу за авторские права. Попросил всё ему решить. Впервые с таким стыкаюсь. Прочитала вот здесь https://help.market.envato.com/hc/en-us/articles/204484680?_ga=2.161128765.1241899924.1579595997-1124122115.1551557537 но не могу понять как получить лицензию на эту мелодию тут в Енвато и куда точно её отправить.

Клиент мне прислал код покупки и ссылку на видео. И он уже заметно нервничает.

Помогите пожалуйста!!!

обычно в downloads у клиента вместе со звуковым файликом лежит текстовый с данными по лицензии. Берёт этот файлик и отправляет в поддержку ютуба.

1 Like

спасибо большое Dushkinstudio, что не прошел мимо и за совет!

Я ещё на джангловском форуме написала, посоветовали попросить клиента узнать от кого жалоба. Но на мою просьбу он уже как неделю молчит.