нет оплаченного шаблона

Оплатил шаблон, потом после оплаты мне заблокировали аккаунт, спустя пол дня разблокировали, шаблона нет, денег нет, поддержка просто прислала оплатите второй раз шаблон, больше не какого ответа, подскажите какие действия, возможности больше нет просить что бы оплатили второй раз, да и деньги еще не вернули. Потерял почти сутки, что делать, support не отвечает

Здравтсвуйте!
Так “поддержка просто прислала оплатите второй раз” или “support не отвечает”?
По какой причине ваш аккаунт был заблокирован?
Напишите в саппорт, объясните им всю ситуацию подробно, уверен поддержка разберется в этом вопросе

Спасибо за ответ, написал ответа все еще нет, не знаю что делать…

Человек который мне оплачивал сказа деньги списались

Переписка в прикрепление

Иногда ответ может занять день-два. Уверен поддержка ответит вам в ближайшее время

Мы в понедельник должны сайт сдать, а у нас шаблона даже нет, вы можете их поторопить, что произошло?

Простите, но у меня нет таких полномочий. Я такой же пользователь как и вы, только с правами модератора-волонтера. Я не являюсь учасником команды Енвато