Сколько времени есть у продавца на решение о возврате покупки?

Всем добра.
Сколько времени есть у продавца на решение о возврате покупки?
Суппорт игнорит, некоторые вопросы.
4го числа сделал покупку, 6го подал запрос на возврат…
Заранее благодарен за ответы.

Насколько я помню, не отвечать можно 7 дней. Через 7 дней покупатель может написать в саппорт Envato, который в свою очередь свяжется с автором и в ультимативной манере предложит ему вынести решение по рефаунду или начать диалог с покупателем.

1 Like

5 дней.

Customers can raise a dispute if the refund request is declined or if the request has not been actioned within 5 days.

1 Like