Купила проект. Оплату сняли, а проекта нет

проблема
помощь

#1

Добрый день! Только что произвело оплату за проект


Оплату у меня сняли, 20 долларов - 560 грн, но проект я так и не получила.
К кому мне обращаться с кем решать этот вопрос?


#2

Здравствуй. Напиши тикет - https://help.market.envato.com/hc/en-us/articles/202821620-Contact-Us
Помогут.


#3

А как долго отвечают? Запрос отправила.


#4

Там вкладка downloads есть и проект должен быть там

сообщение на почту пришло?


#5

Нет, а этот проект висит в корзине как не куплен. Впервые такое.


#6

тогда точно в support


#7

Не подскажете сколько длится ответ?


#8

Может быть по-разному, по идее для покупателя должны разобраться быстро


#9

Спасибо огромное) Я сама не ожидала, но решили очень быстро.