Не приходят уведомления с хайва. Тех поддержка хайва меня игнорит.

автор
проблема
поддержка
вопрос
помощь

#1

Всем привет!

Не знаю куда еще написать, первый раз пользуюсь этим форумом. Проблема в следующем: В августе месяце на хайве закрыли загрузку стоковых видео, потом авторов разделили на группы, все авторы получали на почту уведомления в какой они групппе, и что далее делать - кому то проити экзамен, кому то пол года подождать. Я же не получил никаких уведомлений(почта пуста, в спаме нет), при этом когда я гружу материал на сайт, при атрибутировании я не могу выбрать категорию стоковые видео. Написав в поддержку с данной проблемой, я не получил никакого ответа. То есть на данный момент я вообще не понимаю что делать с аккаунтом - заливать я не могу, и не знаю временно это или нет, или вообще нужно со своей стороны что то делать, типа прохождения экзамена итд.

Проблема два - при продажах на хайве. мне не приходят никаких уведомлений на почту. У меня есть приложуха которая чекает продажи, только через нее я и узнаю о изменении баланса.

Как так получилось, что мой мэйл игнорируется хайвом?