Возврат средств за купленную тему


#1

Всем привет!
Купил тему для престы, но там реально не работает то, ради чего покупал.
Продавец сделать ничего не может, хотя эта функция есть в описании темы и есть скрин в магазине.
Кто-нибудь возвращал деньги?


#2

Если кому интересно, то вся суть и переписка с автором ведется здесь https://www.facebook.com/vinovatheme/posts/259103444619452 Правда автор не отвечает )))


#3

Думаю Вам стоит перейти на английский, скорее всего они плохо понимают чего Вы от них хотите. И стоило писать туда куда они просили - в контактную форму http://nimb.ws/HLl9uF , не знаю почему вы решили искать поддержку через фейсбук… Думаю если Вы это сделаете, то процесс решения проблемы значительно ускорится.
По поводу возврата денег - в текущей ситуации автор может не возвращать деньги, и Энвато его поддержит. Причина в том, что вы не воспользовались поддержкой для решения возникшей проблемы.


#4

Спасибо за внимание к моему топику и Ваш ответ.
Общался я с ними и на английском и через форму и через почту.
Сейчас просто у меня уже “подгорает” и я немного нервничаю, потому начал писать на фейсбуке по-русски, чтоб привлечь внимание.
Дело в том, что всё работает, кроме фильтра на главной, ради которого я покупал эту тему.
Я не хочу сказать, что я профи и знаю престу как свои пять пальцев (никто не может ничего знать в совершенстве), но у меня висит несколько рабочих сайтов на престе уже более 7-ми лет, которые я постоянно дорабатываю. И фильтр этот я доработал бы самостоятельно. Тогда у меня есть вопрос: за что я платил деньги?
В общем, прошла почти неделя, а дело, так сказать, стоит на “мёртвой точке” и от этого “бомбит” )))