Посоветуйте, что ответить клиенту

Здравствуйте. Человек купил у меня музыку, аккаунт эксклюзивный. Потом получаю от него такое письмо : Hello,I purchased your song and used it on my YouTube video. Now it was claimed by HAAWK for a 3rd Party On behalf of: FineTune Music. What is going on? Кто-нибудь может подсказать что это такое и что ему ответить? Спасибо!

Некоторые нехорошие люди качают новые треки и сразу же заливают их на Ютуб, что бы потом делать такие вот пакости. Точно не знаю зачем им это нужно. Возможно они потом отзывают жалобы за деньги.
Во всяком случае придется вам или вашему клиенту писать в саппорт Ютуба с подробным объяснением и доказательствами того что это именно ваш трек. Так же можно обратиться к заблокировавшему человеку с просьбой объяснить зачем он это сделал

Ок, большое спасибо за разъяснение.