Problemas con datos de ejemplo

Buenas tardes, compré una plantilla y plugin necesario. La plantilla viene con datos de ejemplo, pero siguiendo los pasos no hay forma de que funcione, el soporte de la plantilla es prácticamente inexistente, salvo el de pago que intentan colarte todo el rato. Revisando comentarios veo que existen infinidad de clientes con los mismos problemas, mi pregunta es la siguiente ¿son denunciables estos casos?..me he cansado de enviar mensajes al desarrollador y todos los mensajes me redirigen finalmente al servicio de pago…¿cómo es posible que se permita esta política de confusión en un market? ya he enviado a traves de envato una reclamación y todo me redirige al desarrollador es decir, es pez que se muerde la cola