Нет нормальной поддержки купленной темы. Мошенничество PremiumLayers?


#1

Добрый день. Я оплатил тему Вордпресс Gazeta https://themeforest.net/item/gazeta-responsive-magazine-wordpress-theme/10358200 и оплатил техническую поддержку.

Тема не отображается так, как было заявлено. Также в теме есть несколько ошибок в текущем дизайне, которые видны даже на сайте Автора темы.

Я попросил помощи у технической поддержки. Они попросили дать логин и пароль к сайту. Сначала по вацап, затем в тикере. Я дал им доступ. Дважды.

Они поставили демо с ошибками. Я попросил исправить ошибки. Они не смогли и сказали создать еще один тикер. Старый тикер закрыли. Я написал. Прошло еще 48 часов. Они попросили снова создать новый тикер с ТЕМИ же вопросами, а старый тикер они закрыли. Уже три раза так было.

Кроме того, они удалил последнюю версию темы, которую поставил я. Они поставили старую версию. И теперь просят ее обновить. Пока я не обновлю, они отказываются помогать. Но обновление темы не заложено в теме. Попытка удалить тему и поставить заново - удаляет все настройки. После этого тема отображается неправильно.

На мои вопросы перестали отвечать, назвав меня некомпетентным программистом (хотя, сами не смогли без ошибок даже демо-версию своей темы установить и не смогли исправить эти ошибки за 4 суток). Но я не программист, я владелец стартапа.

На вопросы в вацап больше не отвечают.

P.S. Еще зачем-то по вацап выпрашивали три часа у меня данные доступа к моему хостеру. Угрожая тем, что не смогут помочь, если я не дам эти данные. Я дал админ-доступ к сайту. Зачем еще и давать доступ хостеру, мне не понятно. Что нужно поменять у хостера, я могу сделать это сам.

Как бороться с таким мошенничеством PremiumLayers?

P.S. Также задал некоторые вопросы не только в тикерах, но и в комментариях https://themeforest.net/item/gazeta-responsive-magazine-wordpress-theme/10358200/comments