No puedo finalizar pago en la web

Hola,

He encontrado un problema al finalizar una reserva en la werb.
Los datos los muestra completo, y la forma de pago por transferencia (que está activada), pero al hacer el pedido, la pantalla sube arriba, y aparece una «X».
No envía ningún mail, de confirmación, ni al administrador de recepción. Pero, si genera un pedido en la web….

¿cual podría ser el error? He revisado plugin, pero no encuentro nada que pueda causarlo…

Gracias por vuestra ayuda.