Corpo da mensagem do suporte está com problemas

Fui recorrer ao suporte para um problema, mas o corpo da mensagem não digita. As palavras ficam se apagando sozinho. Não tem como digitar e seguir com o processo do suporte.

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What is the support page where you were trying to inout the message? Is it the Envato Support page or a specific theme support page?

É o suporte que me foi fornecido junto com o meu template, após a compra. Veio a palavra “suporte” linkado, aí fui nela.