compre un paquete de transciones premiere hace mas d eun mes y ya no me deja desacargar

Buen día

Estoy un poco abrumado por que en días pasados hacia el 28 de febrero de 2020, compre un paquete de transiciones para premiere con mi tarjeta de crédito, me decía el anuncio que eran descargas ilimitadas a lo cual le creí… hoy cambie de computador y me disponía a descargarla de nuevo y me dice que no tengo ninguna descarga es decir que no he comprado nada, no entiendo eso tan injusto, si al comprar decía que tenia descarga de ese paquete ilimitado, ahora no se quien me pueda responder, eso fue mucho dinero para mi y siento como si fuera un robo, por que invertí y ya a hoy no tengo acceso al servicio que pague con tanto esfuerzo.