AYUDA EN ESPAÑOL restablecer el código de compra de un tema

Hola, buenas tardes, cómo puedo restablecer el código de compra de un tema? Si eliminé el sitio web donde estaba instalado, me dijeron que se podría resetear el tema en el lugar donde hice la compra, pero en Envato no veo ningún soporte en linea que me ayude.
Espero puedan ayudarme, gracias!